Aqui tus quejas sobre el adsl de jazztel
December 21st, 2005Ahora mismo no tengo tiempo (y el poco que me queda lo gasto al telefono con esta compañia XD) de seguir exponiendo los trastornos que jazztel me sigue causando. Asi que dejo este espacio a su disposicion para que cualquier lector que tenga dudas sobre mis intenciones y sinceridad que eche un vistazo a este blogo-compañero http://www.pixelydixel.com/2005/11/jazztel-20-megas-jazztel-20-pegas.html
Quien quiera comentar algo que lo haga ahora o calle para siempre =)
January 11th, 2006 at 1:14 am
Esta es la copia de la carta que le he mandado al defensor del pueblo (http://www.defensordelpueblo.es/index.asp) y animo a todos los que tengan problemas con esta o cualquier otra compañía (son todas iguales) lo comunique al defensor del pueblo, para que sea mas patente el abuso al que se somete al ciudadano y tomen medidas.
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Por la presente quiero manifestar mi queja formal, para que conste, y para que se proceda contra la compañía telefónica Jazztel, por el incumplimiento reiterado de las funciones que con ellos tengo contratadas, en el ámbito del acceso a internet, y sabiendo que son miles los afectados por estos y otros abusos, solicito de las autoridades competentes, en este caso a través del defensor del pueblo, un escarmiento ejemplar para que las compañías telefónicas en general cuiden la figura del cliente con la misma diligencia que el cliente tiene a la hora de realizar mensualmente los pagos por los servicios, en muchas ocasiones, no prestados.
Mi caso ya fue un engaño desde el mismo momento de la solicitud del servicio, se me aseguró que tardaría en disponer del servicio (ADSL + llamadas nacionales) no mas de 15 a 20 días, cuando en realidad superaron los 50 días.
Por otro lado, me aseguraron en la entrevista previa a la contratación, esa en la que te preguntan el numero de teléfono para comprobar la cobertura del servicio ??así como tu nombre apellidos y DNI?, que en mi caso dispondría de un ADSL de 5 Mb de ancho de banda, y después de mas de 50 días de espera, me encuentro con un ADSL que en ningún caso llegaba a 1 Mb, y que por las noches el ancho de banda del mismo no llegaba ni a ½ Mb.
Tras cientos de protestas telefónicas, llegan a mejorar la situación hasta 1 Mb escaso (nunca llegaba a 1, siempre del orden de 800 Kbps), y en estas condiciones hemos estado varios meses, hasta que me ofrecen cambiar al maravilloso ADSL Plus (ADSL+) capaz de alcanzar un ancho de banda de hasta 20 Mb, eso si, si hacemos la portabilidad, porque claro, con Telefónica de por medio no puede ser.
Acceder a esta condición ha sido uno de los mayores errores que he podido cometer en mi vida, y del que no puedo ya estar mas arrepentido.
A los quince días de firmarles el nuevo contrato, en la mañana del día 29 de diciembre del 2005, cortan el servicio de ADSL que tenia hasta el momento (manteniendo eso si la línea telefónica), sin previo aviso, sin información de ningún tipo, y con un absoluto desprecio por la actividad que yo pueda realizar de una forma profesional o no a través de internet, ya que como cliente, no les importo lo mas mínimo.
Puesto en contacto con el servicio de asistencia, me aseguran que se está haciendo la ??portabilidad?, y que como máximo en 6 horas, tendré mi flamante nuevo servicio en perfecto estado de funcionamiento.
Pasan varios días, en los que me continúan engañando, y no se me restaura el servicio, ni se me da ninguna solución, llegando a confesarme que no tienen fecha asignada (ventana) para ponerme en marcha el nuevo servicio, pero que no me preocupe porque en cualquier momento pueden tenerla.
Continúan mis protestas día tras día, y ya cansados de escucharme (supongo), me dan como fecha de reanudación del servicio el día 10 de enero del 2006.
Por supuesto, el día 10, me han vuelto a engañar, y ahora amenazan con perpetrar el alta del servicio la ??próxima semana?, ya que ha habido un problema y para no dejarme sin línea telefónica, han decidido posponerlo (¿), son tan buenos que uno no sabe como salir de la perplejidad.
Por lo tanto, no tengo un servicio que estoy pagando, no recibo la asistencia que como cliente debería recibir con la verdad por delante, no se han dignado en ningún momento a plantearse las consecuencias de los trastornos que me está ocasionando su incompetencia, mostrando de esta forma el verdadero afán de servicio de semejante compañía de atracadores de guante blanco (en este caso se llama Jazztel), y no me cabe ninguna duda, de que tienen el terreno abonado, porque si por juntar unas cuantas miles de quejas como la mía en un año, les retirasen el permiso para ejercer su profesión en este país (como se hace con cualquier profesional negligente, sea medico, abogado, o cargo público), otro gallo nos cantaría.
Como ciudadano de un país europeo y democrático creo que este tipo de conductas por parte de una compañía de servicios públicos sometidos a una teórica competencia, es absolutamente intolerable, y creo también que las autoridades deberían manifestar una contundencia absoluta y total, a la hora de exigir de estas compañías una eficacia sin la cual, un país no puede avanzar, ya que las telecomunicaciones es algo tremendamente sensible y necesario para el desarrollo de un país moderno, y una compañía como Jazztel, diseñada como una máquina de engañar, es lo contrario de lo que se pretende, es un tremendo lastre para el desarrollo y un fraude para la industria. Como decía su director en la publicidad de televisión, ??nos vamos a divertir?, bien, ya veremos quien ríe el último, porque por lo menos en lo que a mi respecta, ya tienen un ferviente admirador de por vida.
March 6th, 2006 at 8:04 pm
Absolutamente de acuerdo y por ende se queda corto. Yo estoy sin telefono,sin linea,sin poder hablar.UNA VERGUENZA.No nos engañemos, estas cosas las tiene valoradas Jazztel en su plan de marqueting y perder unos miles de clientes les importa un rabano. Un consejo.NO UTILICES,SAL,ESCAPA si aún estas a tiempo.JAZZTEL LO PEOR.
March 7th, 2006 at 2:09 pm
No se ni como exponer. Me he rendido. Jazztel hoy hace 90 días que me prometio. Mentiras,engaños y toreos. Tres meses sin telefono,ni internet,ni atención.NO SOY EL UNICO.Hay miles de casos. Propongo que nos unamos a traves de este medio. o estoy dispuesto.
June 20th, 2006 at 11:19 am
Buenas a todos…
Un estafado mas.
Cuando contrate el servicio con jazztell hace un año me prometieron que mi línea de 1 Mb. se ampliaría a 4 como indicaban en su promoción de alta.
Pues después de un año la cosa continua igual… una de mis últimas llamadas conseguí que me la ampliaran a 6 Mb, que es lo que realmente estaba pagando.
Mi sorpresa es que desde que he realizado este trámite no tengo conexión a internet.
Mi primera llamada me indicaron que era normal y que esperase un día.
La segunda llamada me indicaron que esperara dos días más.
Y en mi ultima llamada me indican que en vez de realizar el cambio de velocidad, han procedido con la baja del servicio para después volver a activarla… en fin la tontería son 20 días de desconexión total.
Ya que no iba a disponer del servicio les indique que me devolvieran la parte proporcionar de los días que no he tenido conexión… y la contestación que me dieron fue que llamara al un numero de teléfono inexistente para hablar con la gente de administración para solucionar el problema.
Viendo como funciona esta gente… recomiendo a todo el que vaya a contratar el servicio con ellos valoren más la propia conectividad antes de la velocidad.
July 24th, 2006 at 6:21 pm
Mi caso como los anteriores lo considero una estafa, cedi ante una oferta telefonica a mi domicilio a la contratación de un nuevo operador (Jazztel) que en teoria me ofrecia mejores servicios y precios, nada de nada, en primer lugar incumpliendo los plazos que me habian dado para iniciar la prestación de servicio, incluso teniendo que aguantar casi de forma socarrona en el servicio de Información al Cliente de Jazztel que me tenia que aguantar, eso si con buenas palabras, eso era el mes a de abril, en el mes de mayo aproximadamente el 22 decido llamar y cancelar mi solicitud de alta en el servicio, aqui se me da una información erronea diciendome que como no se ha producido el alta todavia con el aviso telefonico es bastante, decido por tanto contratar un nuevo operador, este nuevo operador “Ya.com” cumple su palabra y a los diez dias empiezo a disfrutar de nuevo de mi linea de ADSL aunque solo de 1 Mg, este empieza funcionando a la perfección, pero cual es mi sorpresa que en apenas una semana vuelvo a tener el servicio interrumpido, he aqui que los señores de Jazztel habian cogido el bucle, me pongo en contacto con ellos y a partir de aqui e en cada llamada documento de Identidad y que les envie un Fax para interrumpir un servicio que no me han prestado en níngun momento, les digo que porque no registran las solicitudes de baja telefonica al igual que hacen con las altas y me responden muy amablemente que es lo que hay y que haga lo que me dicen, en eso ya estamos en junio, envio el fax solicitando la baja y exponiendo los motivos, fax del que a finales de julio todavia no hay respuesta, mas todavía, Jazztel como pataleo o como sabe de su teorica inmunidad retiene el bucle del ADSL con lo cual mi nuevo operador no me lo puede brindar, durante el mes de junio y julio he venido pidiendo me suelten el bucle unas cuatro a cinco veces semanales mediante llamadas al servicio del cliente de Jazztel, nada de nada a dia de hoy lo maximo que consigo es que me digan que ya ven que es una baja retrasada pero que no pueden hacer nada, y asi sigo, pero la guinda viene cuando en el mes de Julio recibo una factura de Jazztel intentandome cobrar el periodo de abril a junio del servicio de Internet, servicio que nunca me han llegado a prestar en ningun momento, logicamente devolvi la factura, pero reclamo desde aqui que a quien corresponda termine con estos abusos indiscriminados y si se demuestra el abuso de tales compañias les retiren automaticamente las licencias que permiten estos abusos, quizas asi los servicios de aterncion al cliente funcionaran y porque no establecer una serie de indemnizaciones a los perjudicados, de forma automatica como en las lineas aereas, asi, quizas la cosa fuese distinta. Eduardo
October 29th, 2006 at 5:15 pm
Vuelvo a quejarme ya no sé cuantas veces.
Desde que nos pusimos Jazztel no hay más que problemas, si no es porque el ruter que nos enviaron al cambiarnos a Jazztel esta en malas condiciones (si, si como leéis), es porque la línea va mal y si no porque su velocidad es P?SIMA! No cargan la mitad de las páginas de lo lento que va y se supone que tendriamos que tener 4 megas (ni eso porque no llega ni a uno) y por lo que veo no soy única….
Como dicen los demás, es UNA ¡VERG?ENZA! y esto no es nada más que una estafada!
Saludos
November 17th, 2006 at 9:47 am
November 18th, 2006 at 11:11 am
December 13th, 2006 at 4:58 pm
Socorro, estos terroristas de Jazztel me han secuestrado la linea y siguen cobrando a pesar de haberme dado de baja hace tres meses.
He dado orden al banco que no paguen nada, pero quiero darme de alta en otro operador y me dicen que no me liberaron el bucle por problemas tecnicos. Pero cuando me di de alta ( momento de locura ) con ellos, no tardaron mas de 15 dias en hacerlo y se encargaron ellos de hablar con el anterior operador.
y ¿ porque me di de baja ?
Porque el servicio es una autentica PORQUERIA. UNA ESTAFA, UN MONTAJE.
SOCORRO, ¡PIRATAS¡, ¡TERRORISTAS¡. OJO INCAUTOS COMO YO, NI CASO A SU PROPAGANDA. MERECEN LA CARCEL.
El gobierno tiene que meterles mano, echarlos de una vez.
April 9th, 2007 at 2:34 pm
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May 7th, 2007 at 5:15 pm
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May 22nd, 2007 at 8:16 pm
tenia pensado cambiarme de telefonica a jazztel pero gracias a vosotros se me han quitado las ganas. vaya panda de ladrones que estan hechos!!!!telefonica es bastante mas cara, pero la verdad que llevo cosa de 6 meses y aun no he tenido problemas…aunque no descarto que algun dia los tenga visto lo visto. gracias por publicar estas noticias asi evitais que siga picando gente en los engaños de estos estafadores.
un saludo a todos
September 16th, 2007 at 8:32 am
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October 9th, 2007 at 9:18 pm
Alguien me puede explicar si es valido que me oferten algo por telefono y luego a la llegada del contrato no corresponda con la oferta.Que nunca firme un contrato y me digan que solo con una vulgar grabacion de voz con una oferta que nunca se puede llevar a efecto me cambien de operador.Se supone que uno debe firmar el contrato no ? Alguien puede ayudarme pues esto es de locos aqui hacen lo que quieren sin normas ni leyes .
October 24th, 2007 at 11:04 pm
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October 25th, 2007 at 12:39 am
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Pues les cuento que soy otro perjudicado mas!
Haciendo cotizaciones para tener el servicio de iternet y television por cable llame a la mencionada empresa jazztel (SOLO COTIZANDO), y a los pocos dias ya tenia los dispositivos de conexion en mi casa y la orden de portabilidad lista para ejecutarce, cuando llame a preguntar que pasaba me han dicho que por una conversacion telefonica sostenida con mi hermano menor se habia celebrado un contrato telefonico segun unas preguntas que le habian realizado. ????????.
Por la necesidad urgente del servicio y con los equipos en casa (y la primera factura llegando ) accedi a conectarme e ignorar el abuso.
Pero ahora estoy sin servicio de internet hace mas de 2 semanas y me paso los dias pidiendo que me ayuden a encontrar el problema (SOY INGENIERO DIPLOMADO EN COMUNICACIONES Y ALGO DE ORDENADORES CONOSCO).
AYER 30-oct-2007 una muy poco querida operadora llamada VERONICA tras proponerme una respuesta tecnica muy sosa (QUE NO RESOLVIO NADA) ha tenido el descaro de tirarme el telefono cuando le pedi que me solucionara algo y no me dieran mas vueltas haciendo las mismas pruebas inutiles cada vez que llamaba. Por no aburrirlos con mas detalles.
En estos momentos estoy a punto de protagonizar UN DIA DE FURIA EN VERSION ESPAÑOLA aqui les empresas hacen con los usuarios lo que les da la gana, y recurrir a las defensoras del consumidor es caer en tramites burocraticaos que solo te haran perder tiempo.
QUE PASA SEÑORES USUARIOS HASTA CUANDO SEREMOS LAS PUTAS DEL PASEO?
October 31st, 2007 at 2:12 pm
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