He pasado y conocido (incluso internamente, por cuestiones laborales) las siguientes compañías Telefónica, Arrakis, Jazztel, Uni2, Wannadoo, ONO, AUNA, amena, vodafone. Ninguna me ha satisfecho plenamente pero les aseguro que soy una persona bastante conformista, incluso alguna de estas empresas me cobro cosas que igual no entendía bien a que se debían y que posiblemente podían estar equivocadas pero ni siquiera llame para preguntar o hacer una reclamación. He soportado muchas veces teleoperadores completamente inexpertos y hasta algo maleducados pero jamás había sufrido la frustración que el servicio de “atención al cliente” y “servicio técnico” de esta compañía me ha provocado.

PARA MI PERSONALMENTE ES LA PEOR COMPAÃ?IA QUE HE
CONOCIDO Y DESDE LUEGO LA QUE MAS PERJUICIOS ME HA PROVOCADO Y NO SOLO ESO SINO LA QUE
MAS ME HA “ENGAÃ?ADO” CON SU SERVICION.

1) Servicio técnico. No solamente es malo sino que te dan información completamente falsa y contradictoria. En mi caso me dijeron que se me haría el cambio de mi antigua compañía de ADSL en 6h (24h máx.) en realidad estuve mas de 20 días sin conexión ADSL
(pagando encima a mi antigua compañía).

Otro ejemplo durante 4 semanas tuve a un comercial llamando a mi casa (todos los Jueves a mediodía) y en todas me prometió una conexión a 1mg con un 80% garantizado. La realidad 512 y desde luego del ancho de banda de 80% ni hablamos es muy difícil demostrarlo pero les aseguro que en 2 meses no he sabido que es eso.

2) Servicio técnico Gratuito… Bien. Pero… imposible contactar, lo normal es que te corten la comunicación y que te digan que llames mas tarde, esto ocurre a cualquier hora incluso a la 1:00 de la mañana. Otra posibilidad son las llamadas en espera de 1h, 2h, 3h12min, (por supuesto con el móvil manos libres y viendo la tele) en las que al final o se te gasta la batería…. O TE CUALGAN directamente.

Durante las 2 semanas pasadas les garantizo que fue totalmente imposible ponerme en contacto con ellos

3) Nunca recibí los datos de conexión y estuve 7 días más de la cuenta sin ADSL JAZZTEL porque tres de sus muy poco preparados y altamente incompetentes operadores no fueron capaz de mirar en sus monitores y advertirme que ya disponía de línea ADSL JAZZTEL y que podía solicitar la contraseña. Imagínense mi sorpresa cuando el 4º operador de Jazztel me dice que tengo el servicio activado hace una semana….

4) dos meses y medio después todavía sigo esperando el mp3 que me correspondía con mí contrato de alta. Me aseguraron que fue un error y que se me mandaba enseguida. No creo que fuera por error porque son cientos o miles los que tampoco lo han recibido (vean cualquier foro).

5) Posiblemente lo más grabe. Llevo mas de una semana en la que el servicio ADSL JAZZTEL no funciona (recuerden vivo en el centro de Madrid pegado a unos de las centrales telefónicas y mi señal en niveles de ruido y calidad es muy buenas) y cuando funciona los cortes son muy frecuentes cada 30min 1h. Lógicamente lo único que puedo hacer es llamar al servicio técnico de ADSL JAZZTEL, pero claro como lo mío no es un caso aislado resulta que este numero 900808908 esta saturado hasta tal punto que el 80% de las veces que lo he intentado simplemente da un mensaje telefónico diciendo que la red esta sobrecargada. y cuando ha comunicado siempre se me ha acabado la paciencia antes de que me lo cojan.

6) En cuanto a la marcación directa y llamadas gratuitas, desde que realice mi alta estoy esperando a que se me active y aunque en este caso tengo parte de culpa pues extravié la carta es sorprendente como varios de sus teleoperadores me aseguran que ya puedo llamar directamente con JAZZTEL de forma gratuita (increíble, están compinchados con telefónica o que pasa?¿ porque como les hubiera creído la factura de Telefónica no iba a ser pequeña precisamente). Bueno lo que ya no es tan culpa mía es que llevo intentando recibir un contrato para la MARCACION DIRECTA CON JAZZTEL y todavía estoy en ello.

7)Algunos pensaran que mala suerte tengo, señores creanme les hay peores, solo echen un vistazo a los foros, esto son solo alguno de los ejemplos de porque para mi ADSL JAZZTEL es la peor opción que puede usted contratar, con mucha diferencia.

Creanme es la actual peor operadora con mucha diferencia (a mi juicio) de adsl.

Solo les quiero dar un consejo personal y es que nunca contraten el ADSL Jazztel.

Les cuento mi caso y juzguen por ustedes mismos. Si no quieren basar su decisión en mí opinión cosa razonable, solo les invito a que visiten cualquier foro de Internet (ponga “foros jazztel” en google) y vera como por desgracia no soy un caso aislado, sino que seguramente hay usuarios que han recibido engaños o sufren problemas mayores.

Harto del servicio de Jazztel Adsl he decidido hacer esta pagina para informar sobre el servicio JAZZTEL ADSL, según mi experiencia propia, es decir la uno de sus (desafortunados) usuarios